SMÅUNGENE 5 ÅR!
02.10.2018
Nå har det blitt en tradisjon å skrive noen ord om oss selv på bursdagen vår, så i år er selvfølgelig intet unntak!=)
Vi er altså 5 år i år! Det er 5 år siden ideen om nettbutikk ble satt i live og to fornøyde jenter satt på "Åpent Bakeri" på Torshov i Oslo og var veldig spente på hvordan dette ville gå. Vi var (og er!!) gode nettshoppere men savnet en god nettbutikk med bra utvalg og med god og rask kundeservice. Vi rablet ned disse punktene på blokka vår på hva VI skulle bli gode på;
- Rask levering. Basta.
- Laaaaaang returfrist. Vi var småbarnsmødre og klarte ALRDI å rekke fristen på 14 dager. Har heller aldri skjønt hvorfor fristen i mange tilfeller er så irriterende kort.
- Mobilvennlig side så man feks kunne shoppe mens man ble holdt våken om natten slik vi selv ble.
- Enkel og rask kundeservice uten liten skrift noe sted. Vi hadde sett oss lei av å få avslag på returer fordi feks PLASTIKKEN rundt et plagg vi ville returnere ikke var med.
Dette var altså utgangspunktet vårt og vi føler vi har kommet langt på vei med å få til disse punktene. Det skal sies det noen ganger går skikkelig skeis og at vi med lua i hånda må ringe eller sende mail om at vi ikke klarer å levere...Vi har fortsatt mye å lære!=)
Litt om året som har gått:
Småungene har vokst slik som alle andre småunger og dette har gitt oss flere utrolig dykige medarbediere vi rett og slett ikke hadde klart oss uten. Det er disse medarbeiderne som holder hjula i gang og som sørger for at dere får pakkene deres så raskt som dere gjør. Vi har også knyttet til oss nye ambassadører og fotografer i løpet av dette året som gjør en super jobb med å vise dere klærne vi har hos oss. Vi er evig takknemlige for alle vi har med oss i team Småungene!
I løpet av året har vi vokst mye med tanke på kunder og omsetning, noe som har vært helt nødvendig for oss. Vi håper og tror denne veksten i stor grad er fordi vi har gjort oss fortjent til det og at vi har klart å innfri forventningene deres til oss!
TUSEN TAKK til hver og en av dere som handler og stoler på oss! Vi LOVER å stå på for å bli enda bedre i året som kommer=)
Stor klem fra Hilde og Linda
